Política de envío

🛒 Política de Envíos – Valvero Store

1. Alcance del servicio

Valvero Store realiza envíos a todo el territorio de España, incluyendo la Península y las Islas Baleares.
No realizamos envíos actualmente a Canarias, Ceuta o Melilla.

Todos nuestros envíos se gestionan a través de las empresas de transporte Correos, GLS y SEUR. La selección del transportista dependerá del peso, volumen y destino del pedido.

2. Plazos de entrega estimados

El plazo de entrega comienza a contarse desde el momento en que el pedido es procesado y despachado.
Los plazos estimados por transportista son:

Correos: 5 a 7 días laborables
GLS: 4 a 6 días laborables
SEUR: 3 a 5 días laborables

Casos extremos: En situaciones extraordinarias (alta demanda, condiciones climáticas adversas o retrasos de transporte), el pedido podría tardar hasta un máximo de 20 días laborables.

3. Costes de envío

Pedidos superiores a 49 €: envío gratuito en toda España peninsular.
Pedidos inferiores a 49 €: tarifa plana de 4,90 €.
Envíos a Islas Baleares: tarifa fija de 7,90 €.

Los costes se calculan automáticamente al finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y el enlace de la transportista correspondiente (Correos, GLS o SEUR).
Esto permite seguir el estado del envío hasta la entrega.

5. Entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario laboral.
Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección completa y correcta (nombre, calle, número, código postal y teléfono).
Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo los costes correspondientes.

6. Paquetes no entregados o devueltos

Si un paquete es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, rechazo del paquete, ausencia reiterada), el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

7. Daños o incidencias

Si el paquete llega dañado, abierto o con signos de manipulación, no acepte el paquete y contacte inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del estado del paquete a:
📩 contacto@valverostore.com

Valvero Store colaborará con la empresa de transporte para solucionar el problema lo antes posible.

8. Cambios y devoluciones

Las devoluciones se rigen según nuestra Política de Reembolso.
Para iniciar una devolución o consultar sobre envíos, contáctenos:
📩 contacto@valverostore.com